Преамбула
Договор публичной оферты является официальным предложением Продавца в адрес неограниченного круга лиц заключить с Продавцом договор о поставках товаров дистанционным способом на условиях, предусмотренных настоящей офертой, путем создания Заказа в Интернет-магазине на сайте shop.talantbooks.com.ua. Использование этого Сайта означает, что Вы ознакомлены и согласны с условиями использования Сайта, а также является акцептом Вами данной Публичной оферты. Данная Публичная оферта является обязательной для исполнения Сторонами. В случае Вашего несогласия с условиями данной Публичной оферты Вы должны воздержаться от использования Сайта.
1. Определение терминов
Администрация — ФЛП Глазкова В.О., зарегистрированное в Украине, ЕГРПОУ 3509005104, местонахождение по адресу: 61103 г. Харьков, пр. Науки 90, кв.15, которое является правообладателем сайта shop.talantbooks.com.ua
Оферта — предложение продавца заключить настоящий Договор публичной оферты на условиях, изложенных в настоящем Договоре, адресованное неограниченному кругу лиц.
Акцепт — принятие лицом предложения заключить Договор (нажатием на ссылку «Оформить заказ» или путем осуществления заказа через оператора Интернет-магазина).
Интернет-магазин — соответствующий программно-функциональный комплекс, размещенный на официальном сайте по адресу https://shop.talantbooks.com.ua, который позволяет ознакомиться с Товаром, его внешним видом, техническими характеристиками, ценой, условиями оплаты и т. д., сделать соответствующий Заказ и др.
Заказ — должным образом оформленный и размещенный запрос Покупателя (заполненные соответствующие поля на Сайте в разделе «Оформление заказа»), адресованный продавцу, с предложением осуществить продажу избранного из перечня на Сайте Товара с указанием его количества.
Подтверждение заказа — сообщение Продавца о получении Заказа от Покупателя и принятие такого Заказа к исполнению.
Пользователь — физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста, обладающее полной дееспособностью, которое использует данный Сайт и/или его отдельные инструменты, которое согласилось с условиями Публичной оферты и выполнило все ее условия, описанные ниже.
Получатель — лицо, указанное Плательщиком в разделе «Оформление заказа» в качестве лица, уполномоченного получить Товар. Если иное не указано в разделе «Оформление заказа», Получателем является Плательщик.
Плательщик — лицо, осуществляющее оплату заказа Покупателя; если иное не указано в разделе «Оформление заказа», Плательщиком является Покупатель.
Покупатель — зарегистрированный или незарегистрированный Пользователь, который осуществляет Заказ и намерен приобрести/покупает Товары, предлагаемые к продаже Продавцом и представленные на сайте https://shop.talantbooks.com.ua.
Продавец — юридическое лицо или физическое лицо — предприниматель, которое размещает на Сайте информацию с предложением приобрести определенные Товары. Продавцом может быть как Администрация, так и любое лицо, которому Администрация предоставила право на размещение сведений о Товаре на Сайте. Наименование Продавца указывается в документах на передачу Товара Покупателю (акт приема-передачи, расходная накладная, товарный чек и т. п., подтверждающие факт передачи Товара Покупателю).
Предложение — сведения о Товаре, размещенные Продавцом на Сайте, включающие в себя информацию о Товаре, его цене, способах оплаты и доставки, скидках и акционных предложениях на Товар, а также другие условия приобретения Товара. Условия предложений, размещенных на Сайте, устанавливаются Продавцом. Предложение является информацией о возможных условиях покупки Товара.
1. Общие положения
1.1. Договор публичной оферты является публичным договором в соответствии со ст. 633, 641 Гражданского кодекса Украины, условия которого устанавливаются одинаковыми для всех Покупателей и который адресован неопределенному кругу лиц независимо от статуса (физическое лицо, юридическое лицо, физическое лицо — предприниматель), желающих приобрести Товары, информация о которых содержится на Сайте, в том числе регулирует порядок доступа пользователя к информации, размещаемой на Сайте, порядок использования Сайта, а также возможность передачи Товаров и другие условия.
1.2. Сайт является платформой для размещения предложений о продаже Товаров Продавцом. Информация о Товаре отображается на Сайте и является динамичной. Это означает, что Администрация Интернет-магазина в любое время, без предварительного уведомления об этом Пользователя может вносить изменения в настоящий Договор, материалы и информацию, содержащиеся в Интернет-магазине. Администрация ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за неактуальность информации на Сайте, любые убытки, возникшие вследствие использования, невозможности использования или результатов использования ресурса Интернет-магазина. Указанные изменения вступают в силу после их публикации на Сайте и применяются к любому Заказу, сделанному после их публикации.
1.3. Факт оформления Покупателем Заказа (нажатием на ссылку «Оформить заказ» или путем осуществления Заказа через оператора Интернет-магазина) в соответствии с ч. 2 ст. 642 Гражданского кодекса Украины считается акцептом настоящего Договора Покупателем, его согласием с условиями Договора и подтверждением, что он полностью принимает на себя обязательства, возникающие в результате использования Сайта и заключения настоящего Договора, в том числе согласием Покупателя на рассылку ему Продавцом SMS или Viber-сообщений, электронных писем о статусе его Заказа и опросов для улучшения качества обслуживания Покупателей.
1.4. Договор, заключенный на основании акцепта Покупателем настоящей оферты, является Договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.
1.5. Любые сведения о Товарах, находящиеся на сайте https://shop.talantbooks.com.ua, носят информационный характер и не могут восприниматься как такие, которые в полной мере передают все свойства и характеристики Товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед заказом Товара ему необходимо обратиться за консультацией к оператору Интернет-магазина.
1.6. Достаточным доказательством принятия оферты Покупателем (то есть согласования Сторонами всех существенных условий продажи Товара) является фактическая его оплата, получение товара Покупателем/Получателем.
1.7. Владельцем прав интеллектуальной собственности на распространение Контента, представленного на Сайте, является Администрация.
2. Регистрация на сайте и порядок оформления заказа
2.1. Для получения возможности совершить покупку на Сайте Пользователь должен зарегистрироваться на Сайте. Для этого он должен нажать кнопку «Регистрация» и заполнить регистрационную форму. Администратор оставляет за собой право отклонить любую заявку о регистрации и/или прекратить чью-либо регистрацию на Сайте.
2.2. Также Пользователь может осуществить Заказ товара без соответствующей регистрации, но при этом им должны быть корректно заполнены обязательные поля в форме «Оформление заказа».
2.3. При регистрации на Сайте, а именно заполнении регистрационной формы, Пользователь обязуется указывать информацию, обозначенную как обязательная, в полном объеме, а также Пользователь несет ответственность за достоверность, правильность и правдивость как обязательной, так и другой предоставленной информации. В случае выявления какой-либо недостоверности, неправильности или неправдивости информации, предоставленной Зарегистрированным Пользователем, Администрация Сайта безусловно оставляет за собой право в любой момент аннулировать Учетную запись такого Зарегистрированного Пользователя без каких-либо компенсаций или возмещений.
2.4. Внесением информации в регистрационную форму Сайта, а также оформлением Заказа, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящего Договора, и все действия, которые им будут осуществлены, не будут противоречить условиям настоящего Договора.
2.5. Заказ считается принятым к исполнению, а соглашение между Покупателем и Продавцом — заключенным, после получения Покупателем электронного сообщения на адрес электронной почты от Продавца или путем осуществления телефонного звонка Продавцом на номер мобильного телефона, указанные при регистрации Покупателем, с подтверждением факта согласования и принятия Заказа.
2.6. Продавец имеет право отклонить Заказ в случае фактического отсутствия Товара на складе путем направления электронного сообщения или осуществления телефонного звонка Покупателю. В таком случае права и обязанности Сторон, связанные с продажей, доставкой и передачей заказанного Товара Покупателю и оплатой его Продавцу, предусмотренные настоящим Договором, прекращаются, а стоимость Товара, в случае уплаты за него, возвращается Покупателю, если Стороны не пришли к согласию об ином.
2.7. В случае отсутствия у Продавца возможности подтверждения Заказа у Покупателя по причине неверно указанного адреса электронной почты или/и номера телефона, Продавец вправе отменить такой не подтвержденный Заказ.
3. Стоимость и условия оплаты товаров
3.1. Цена Товара указана на Сайте в соответствующем разделе на момент оформления Заказа и не включает стоимость доставки.
3.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке без предупреждения изменить цену на Товар. Однако Продавец не имеет права изменять цену заказанного Товара после того, как заказ был принят Продавцом, а Покупатель получил телефонный звонок, подтверждающий Заказ, или Покупатель осуществил расчет за Товар.
3.3. Стоимость Товара оплачивается в национальной валюте Украины — гривне.
3.4. Покупатель может осуществить оплату заказанного Товара:
• банковской картой Visa или MasterCard на Сайте в момент оформления Заказа;
• перечислив денежные средства непосредственно перед отправкой Товара на банковский счет Продавца.
3.5. Пользователь/Покупатель понимает и соглашается с тем, что оператором по приему и проведению платежей за Товары, представленные на Сайте, является, в зависимости от обстоятельств, одна из компаний-эквайеров, подключенная к Сайту и выбранная самостоятельно Пользователем/Покупателем в процессе осуществления оплаты за Товар.
3.6. Товар, до момента его получения Покупателем, должен быть полностью оплачен Покупателем.
3.7. При аннулировании Заказа или проведении возврата Товара денежные средства подлежат возврату Покупателю.
3.8. При возврате Товара денежные средства подлежат возврату Покупателю только после получения Товара и обработки Продавцом надлежащим образом заполненного заявления на возврат.
3.9. Возврат денежных средств может происходить на банковскую карту, с которой был оплачен Заказ, или, если оплата была осуществлена по реквизитам, то на указанную в Заказе банковскую карточку.
3.10. Срок возврата денежных средств — до 10 рабочих дней после получения Продавцом надлежащим образом заполненного заявления на возврат.
3.14. Продавец может ограничивать возможность использования какого-либо из способов осуществления оплаты заказанного Товара (п. 3.4.).
4. Порядок передачи товара
4.1. Доставка Товара осуществляется по всей территории Украины, за исключением АР Крым и временно оккупированных территорий.
4.2. Доставка заказанного Товара осуществляется в течение срока, определенного относительно перевозчика и способа доставки, и считается со дня комплектации.
4.3. Доставка Заказа на сумму, большую чем 500 (пятьсот) гривен, осуществляется бесплатно, но по предварительной предоплате в размере 100% стоимости заказанного Товара.
4.4. При оформлении Заказа Покупатель имеет возможность самостоятельно выбрать способ доставки, а именно:
• получение Товара в выбранном отделении службы доставки (отделение службы доставки можно выбрать из списка, указанного на Сайте);
• самовывоз из Офиса (адрес указан в соответствующем разделе на Сайте).
4.5. Стоимость доставки Товаров рассчитывается по тарифам Компаний, которые непосредственно осуществляют доставку Товара. Вся необходимая информация относительно доставки Товаров указывается Покупателем при оформлении Заказа в разделе «Оформление заказа» на Сайте.
4.6. Продавец прилагает все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, однако задержки доставки возможны в результате непредвиденных обстоятельств, которые находятся вне контроля Продавца (обстоятельства форс-мажора). Продавец информирует Покупателя в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств и согласовывает новые условия доставки по электронной почте или с помощью средств телефонной связи.
4.7. Моментом получения Товара Покупателем является подписание Получателем/Покупателем документа, подтверждающего факт принятия заказанного им Товара (товарно-транспортная накладная, акт приема-передачи, декларация на пересылку и т. п.), или фактическое получение Получателем/Покупателем Товара и совершение им действий, свидетельствующих о принятии Товара. Для выдачи Товара Получателю последний обязан предъявить при получении Товара документ, удостоверяющий личность (паспорт).
4.8. Перед отправкой Продавцом Товара он проверяется и страхуется на полную стоимость. При получении Товара Покупатель обязуется проверить Товар на наличие механических повреждений и в случае выявления несоответствий на месте предъявить претензии службе доставки, в противном случае претензии по механическому повреждению товара рассмотрению Продавцом не подлежат. Продавец не несет ответственности за действия Компаний, обеспечивающих доставку Товара Покупателям.
4.9. Покупатель вправе нарушить целостность упаковки Товара, провести осмотр Товара, а также распорядиться Товаром любым другим способом по своему усмотрению, но после его полной оплаты. Это положение не лишает Покупателя прав, предусмотренных Законом Украины «О защите прав потребителей» о возврате Товара надлежащего и ненадлежащего качества.
4.10. Покупатель вправе назначить Получателем приобретенного Товара третье лицо. В этом случае Покупатель обязан указать в форме Заказа данные, необходимые для идентификации Получателя и доставки ему Товара. На отношения Сторон в таком случае распространяются положения ст. 636 Гражданского кодекса Украины.
4.11. Продавец может ограничивать возможность использования некоторых способов доставки Товара при оформлении Заказа (п. 4.4.).
5. Гарантийные условия
5.1. Претензии по поставке некачественного Товара (полиграфический брак) могут быть заявлены Покупателем в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня получения Товара.
5.2. Возврат Товара ненадлежащего качества (полиграфический брак) осуществляется в течение 14 рабочих дней со дня получения некачественного Товара вместе с соответствующими документами и при условии соблюдения Покупателем указанного в настоящем Договоре порядка предъявления претензий.
6. Возврат товара
6.1. Товар, который предлагается Продавцом к продаже, если он надлежащего качества, не подлежит возврату в соответствии с Постановлением Кабинета Министров Украины «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей» от 19.03.1994 г. № 172, если иное не согласовано между Продавцом и Покупателем.
6.2. Возврат товара ненадлежащего качества.
6.2.1. При получении Товара ненадлежащего качества (полиграфический брак) Покупатель имеет право на:
– возврат денежных средств в размере стоимости такого Товара;
– замену некачественного Товара Товаром надлежащего качества.
6.2.2. Обнаруженный полиграфический брак полученного Товара подтверждается соответствующими фотографиями, которые вместе с указанием следующей информации должны быть направлены на электронную почту Продавца knigitalant@ukr.net:
– ФИО Покупателя/Получателя и контактные данные (номер телефона, e-mail);
– номер и дата Заказа;
– стоимость Заказа;
– количество Товара с полиграфическим браком.
6.2.3. Запрос Покупателя относительно возврата денежных стредств за некачественный товар должны быть предъявлены путем направления письменного заявления по адресу ФЛП Глазкова В.О., 61103 г. Харьков, пр. Науки 90, кв.15 и на єлектронній адрес knigitalant@ukr.net
6.2.4. Запрос Покупателя рассматривается в течении 14 рабочих дней с момента его получения.
7. Доступ к сайту
7.1. Администрация прилагает все возможные усилия для обеспечения надлежащего функционирования Сайта, однако не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, предусмотренных настоящим Соглашением, а также за вред, причиненный в связи с этим, в результате, но не ограничиваясь: неправомерными действиями третьих лиц; сбоями в работе Сайта, обусловленными ошибками в коде, компьютерными вирусами и другими посторонними фрагментами кода в программном обеспечении Сайта; отсутствием Интернет-соединений между устройством Пользователя и сервером Сайта, а также между сервером Сайта и сетью Интернет; проведением государственными органами и другими должным образом уполномоченными организациями оперативных мероприятий, влияющих на работу Сайта; выполнением обновлений программного обеспечения Сайта; по примененному и вступившему в силу решению уполномоченных органов государственной власти.
7.2. С целью недопущения несанкционированного автоматического сканирования Сайта, а также использования Сайта с целью проведения мошеннических действий и при наличии обоснованного подозрения в злоупотреблениях со стороны Пользователя по использованию Сайта Администрация оставляет за собой право: заблокировать доступ к Сайту; отменить все покупки, совершенные путем использования неавторизованного доступа, взыскать возмещение убытков, причиненных использованием неавторизованного доступа к Сайту.
7.3. Учетная запись на Сайте предусматривает возможность его использования исключительно одним Пользователем Сайта. Не допускается передача данных Учетной записи третьим лицам. В случае выявления фактов передачи данных Учетной записи третьим лицам или фактов коллективного пользования Учетной записью Администрация вправе заблокировать эту Учетную запись, отменить покупки, сделанные с помощью такой Учетной записи.
8. Ответственность сторон
8.1. Покупатель/Пользователь Сайта соглашается и гарантирует не делать каких-либо действий, которые могут рассматриваться как нарушающие украинское законодательство или нормы международного права, в том числе в сфере интеллектуальной собственности, авторских и/или смежных правах, а также любых действий, которые приводят или могут привести к нарушению нормального функционирования Сайта и его сервисов.
8.2. Покупатель/Пользователь обязан своевременно проинформировать Администрацию Сайта о несанкционированном доступе в Личный кабинет Пользователя/Покупателя третьими лицами. Для информирования Покупатель должен обратиться к Администрации сайта.
8.3. Комментарии и иные записи Покупателя на Сайте не должны противоречить требованиям законодательства Украины и общепринятым нормам морали и нравственности.
8.4. Покупатель несет ответственность за достоверность данных, указанных в регистрационной форме и форме Заказа. В случае, если некорректное, неточное и/или неправильное указание данных в Заказе привело к дополнительным расходам Продавца, связанным с доставкой Товара по неверно указанному адресу или выдачей Товара неверно указанному Получателю, все связанные с этим убытки и расходы возлагаются на Пользователя/Покупателя. Продавец вправе удерживать сумму таких убытков или расходов с сумм, уплаченных Покупателем в качестве оплаты Товара.
8.5. Ответственность за денежные переводы, которые осуществляет Плательщик, полностью лежит на банковских учреждениях и платежных системах, услугами которых решает воспользоваться Плательщик. Продавец не берет на себя ответственность за их действия.
8.6. Администратор не несет ответственности за работу Интернет-провайдеров, процессинговых центров, платежных систем, операторов связи, банковских учреждений, сервисов оплаты Visa/MasterCard, в результате которых необходимая информация, данные не поступили или поступили с опозданием, были утеряны или повреждены. Любые претензии и споры по проведению платежей и получению денежных возвратов Плательщик посылает такой самостоятельно выбранной Компании, а в случае невозможности их решения мирным путем они решаются в соответствии с положениями Раздела 9 настоящего Соглашения.
8.7. Единственным средством возмещения, предоставляемого Покупателю в случае несоответствия фактических условий продажи настоящему Соглашению, является предоставление Покупателю/Получателю права отказаться от получения соответствующего Товара и потребовать возврата уплаченной за него стоимости. Покупатель/Получатель имеет право воспользоваться данным правом до момента подписания документов, подтверждающих получение Товара.
8.8. Администратор Сайта не несет ответственности за работоспособность оборудования, на котором размещен Сайт, доступность Сайта, работу каналов передачи данных и другие технические средства для осуществления Пользователями доступа к Сайту.
8.9. Ответственность Администратора не может превышать стоимости приобретенных Товаров на Сайте и не включает любую упущенную выгоду, косвенные убытки, ущерб, нанесенный третьим лицам.
8.10. Продавец не несет ответственности за действия Компаний, обеспечивающих доставку Товара Получателю/Покупателю, в том числе за сроки доставки, а также за сохранение целостности Товара при перевозке службами доставки.
8.11. Ответственность Продавца при изменении условий предложения к продаже и продажи Товара ограничивается правом Пользователя/Получателя/Покупателя отказаться от приобретения Товара и потребовать возврата уплаченных за него денежных средств.
9. Разрешение споров и применимое право
9.1. Настоящее Соглашение составлено в соответствии с законодательством Украины. Пользователь/Покупатель, находящийся за пределами этой юрисдикции, полностью согласен подчинить правоотношения, возникающие во время любого пользования Сайтом, законодательству Украины, а эти условия действуют по отношению к нему в максимально разрешенном его юрисдикцией объеме без применения каких-либо коллизионных норм.
9.2. Стороны подтверждают, что в случае если любое условие этого Договора станет или будет признано недействительным в связи с несоответствием закону, это условие не будет приниматься во внимание или же Стороны будут принимать меры по изменению Договора в той мере, чтобы сделать Договор действительным и сохранить в полном объеме намерения Сторон.
9.3. Пользователь/Покупатель признает и соглашается, что все возможные споры, которые возникли из отношений между Сторонами и уладить которые Стороны не смогли путем переговоров в течение как минимум 30 дней, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Украины.
10. Использование персональных данных пользователя
10.1. Информация, указанная Покупателем в регистрационной форме (ФИО, номер мобильного телефона, e-mail, почтовый адрес и т. п.), является его персональными данными. Персональные данные Пользователя являются конфиденциальной информацией, сбор и последующая обработка персональных данных осуществляется Администрацией в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» и другими нормативно-правовыми актами Украины. Источником сбора персональных данных является информация, непосредственно и добровольно предоставленная Пользователем.
10.2. Своим согласием с настоящим Соглашением Покупатель добровольно предоставляет Администрации указанные в регистрационной форме персональные данные для регистрации в информационной системе в качестве Пользователя, а также с целью поддержки долгосрочного сотрудничества с Администрацией Сайта. Покупатель также дает согласие на использование его персональных данных для обработки Заказов на приобретение Товаров, получения рекламных и специальных предложений, информации об акциях, розыгрышах, другой информации о деятельности Администрации.
10.3. Пользователь предоставляет Администрации право осуществлять обработку его персональных данных, в том числе: записывать персональные данные в базы данных Администрации (без дополнительного уведомления Пользователя об этом), осуществлять пожизненное хранение данных, их накопление, обновление, изменение (в случае необходимости).
10.4. Владельцем предоставленных Пользователем персональных данных является ФЛП Глазкова В.О., зарегистрированное в Украине и расположен по адресу: 61103, г. Харьков, пр. Науки 90, кв.15.
10.5. Покупатель сразу после регистрации или в любой другой момент может установить запрет (ограничение) на использование его персональных данных. Для этого Пользователь должен обратиться к Администрации Сайта по телефону, указанному на Сайте, с соответствующим сообщением. Пользователю также предоставляются другие права, предусмотренные ст. 8 Закона Украины «О защите персональных данных».
10.6. Для целей, предусмотренных п. 10.2. Соглашения, Покупатель предоставляет Администрации право направлять ему любую информацию коммерческого и/или информационного характера, а также информацию о других потребительских предложениях по почте, электронной почте, телефону, SMS, Viber-сообщением, осуществлять звонки на указанный в регистрационной форме/Учетной записи номер мобильного телефона.