Преамбула
Цей Договір публічної оферти є офіційною пропозицією Продавця на адресу необмеженого кола осіб укласти з Продавцем договір про поставки товарів дистанційним способом на умовах, передбачених цією офертою, шляхом створення замовлення в Інтернет-магазині на сайті https://shop.talantbooks.com.ua Використання цього Сайту означає, що Ви ознайомлені та згодні з умовами використання Сайту, а також є акцептом Вами даної Публічної оферти. Дана Публічна оферта є обов'язковою для виконання сторонами. У разі Вашої незгоди з умовами даної Публічної оферти, Ви повинні утриматися від використання сайту
Визначення термінів
Адміністрація — ФОП Глазкова В.О., зареєстрована в Україні, ЕДРПОУ 3509005104, місцезнаходження за адресою: 61103, м. Харків, пр. Науки, 90, кв.15, яке є правовласником сайту https://shop.talantbooks.com.ua
Оферта - пропозиція Продавця укласти цей Договір публічної оферти на умовах, викладених в цьому Договорі, адресований необмеженому колу осіб.
Акцепт - прийняття особою пропозиції укласти Договір (натисканням на посилання "Оформити замовлення", або шляхом здійснення замовлення через оператора Інтернет - магазину).
Інтернет-магазин - відповідний програмно-функціональний комплекс, розміщений на офіційному сайті за адресою https://shop.talantbooks.com.ua, який дозволяє ознайомитися з Товаром, його зовнішнім виглядом, технічними характеристиками, ціною, умовами оплати і т.д., зробити відповідне замовлення та ін.
Замовлення — належним чином оформлений і розміщений запит Покупця (заповнені відповідні поля на сайті в розділі «Оформлення замовлення»), адресований Продавцю, з пропозицією здійснити продаж обраного на сайті переліку Товару, із зазначенням його кількості.
Підтвердження замовлення - повідомлення Продавця про отримання замовлення від Покупця і прийняття такого замовлення до виконання.
Користувач — фізична особа, яка досягла 18 — річного віку, що володіє повною дієздатністю, що використовує даний сайт і / або його окремі інструменти, яка погодилася з умовами Публічної оферти і виконала всі її умови описані нижче.
Одержувач — особа, зазначена Платником у розділі «Оформлення замовлення», в якості особи, що уповноважена отримати товар. Якщо інше не зазначено в розділі «Оформлення замовлення», Одержувачем є Платник.
Платник — особа, яка здійснює оплату замовлення Покупця, якщо інше не зазначено в розділі «Оформлення замовлення», Платником є Покупець.
Покупець — зареєстрований або незареестрований Користувач, що здійснює замовлення та має намір придбати/купує товари, пропоновані до продажу Продавцем та представлені на сайті https://shop.talantbooks.com.ua.
Продавець — юридична особа або фізична особа-підприємець, яка розміщує на сайті інформацію з пропозицією придбати визначені товари. Продавцем може бути як Адміністрація так і будь-яка особа, якій Адміністрація надала право на розміщення відомостей про товар на сайті. Найменування Продавця вказується в документах на передачу товару Покупцеві (акт прийому-передачі, видаткова накладна, товарний чек і т.п., що підтверджують факт передачі товару Покупцеві).
Пропозиція — відомості про товар, розміщені Продавцем на сайті, які включають в себе інформацію про товар, його ціну, способи оплати та доставки, інформацію про знижки та акційні пропозиції на товар, а також інші умови придбання товару. Умови Пропозицій, розміщених на сайті, встановлюються Продавцем. Пропозиція є інформацією про можливі умови покупки товару.
1. Загальні положення
1.1. Цей Договір публічної оферти є публічним Договором відповідно до ст. 633, 641 Цивільного кодексу України, умови якого встановлюються однаковими для всіх Покупців і адресовано невизначеному колу осіб не залежно від статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа — підприємець), що бажають придбати товари, інформація про які міститься на Сайті, в т.ч. регулює порядок доступу Користувача до інформації, що розміщується на Сайті, порядок використання Сайту, а також можливість передачі товарів та інші умови.
1.2. Сайт є платформою для розміщення пропозицій про продаж товарів Продавцем. Інформація про товар відображається на Сайті і є динамічною. Це означає, що адміністрація Інтернет-магазину в будь-який час, без попереднього повідомлення про це Користувача може вносити зміни до цього Договору, матеріали та інформацію, що містяться в Інтернет-магазині. Адміністрація ні за яких обставин не несе відповідальності за неактуальність інформації на сайті, будь-які збитки, що виникли внаслідок використання, неможливості використання або результатів використання ресурсу Інтернет-магазину. Визначені зміни вступають в силу після їх публікації на Сайті та застосовуються до будь-якого замовлення, зробленого після їх публікації.
1.3. Факт оформлення Покупцем замовлення (натисканням на посилання "Оформити замовлення", або шляхом здійснення замовлення через оператора Інтернет - магазину) відповідно до ч. 2 ст. 642 Цивільного кодексу України, вважається акцептом даного Договору Покупцем, його згодою з умовами Договору та підтвердженням, що він повністю приймає на себе зобов'язання, що виникають в результаті використання Сайту і укладення цього Договору, в тому числі згодою Покупця на розсилку йому Продавцем SMS або Viber –повідомлень, елетронних листів про статус його замовлення і опитувань для поліпшення якості обслуговування Покупців.
1.4. Договір, укладений на підставі акцепту Покупцем цієї оферти є Договором приєднання, до якого Покупець приєднується без будь-яких винятків і / або застережень.
1.5. Будь-які відомості про Товари, що містяться на веб-сайті https://shop.talantbooks.com.ua, носять інформаційний характер і не можуть сприйматися як такі, які в повній мірі передають всі властивості і характеристики Товару. У разі виникнення у Покупця питань, що стосуються властивостей і характеристик Товару, перед замовленням Товару йому необхідно звернутися за консультацією до оператора Інтернет - магазину.
1.6. Достатнім доказом прийняття оферти Покупцем (тобто узгодження Сторонами всіх істотних умов продажу товару) є фактична його оплата, отримання товару Покупцем\Одержувачем.
1.7. Власником прав інтелектуальної власності на поширення Контенту, представленого на Сайті, є Адміністрація.
2. Реєстрація на сайті та порядок оформлення Замовлення
2.1. Для отримання можливості здійснити покупку на сайті Користувач повинен зареєструватися на сайті. Для цього він повинен натиснути кнопку «Реєстрація» та заповнити реєстраційну форму. Адміністратор залишає за собою право відхилити будь-яку заявку про реєстрацію та / або припинити будь-чию реєстрацію на Сайті.
2.2. Також Користувач може здійснити Замовлення товару без відповідної реєстрації, але при цьому ним повинні бути коректно заповнені обов'язкові поля у формі «Оформлення замовлення».
2.3. Під час реєстрації на Сайті, а саме заповнення реєстраційної форми, Користувач зобов'язується вказувати інформацію, позначену як обов'язкова, в повному обсязі, а також Користувач несе відповідальність за достовірність, правильність і правдивість як обов'язкової, так і іншої наданої інформації. У разі виявлення будь-якої недостовірності, неправильності або неправдивості інформації, наданої Зареєстрованим Користувачем, Адміністрація Сайту безумовно залишає за собою право в будь-який момент анулювати Обліковий запис такого Зареєстрованого Користувача без будь-яких компенсацій чи відшкодувань.
2.4. Внесенням інформації у реєстраційну форму Сайту, а також оформленням Замовлення, Покупець підтверджує, що ознайомлений з умовами даного Договору, і всі дії, які ним будуть здійснені, не будуть суперечити умовам цього Договору.
2.5. Замовлення вважається прийнятим до виконання, а Угода між Покупцем і Продавцем — укладеною, після отримання Покупцем електронного повідомлення на адресу електронної пошти від Продавця або шляхом здійснення телефонного дзвінка Продавцем на номер мобільного телефону, що вказані при реєстрації Покупцем, з підтвердженням факту узгодження та приймання Замовлення.
2.6. Продавець має право відхилити Замовлення в разі фактичної відсутності товару на складі, шляхом надсилання електронного повідомлення чи здійснення телефонного дзвінка Покупцеві. В такому випадку права і обов'язки Сторін, пов'язані з продажем, доставкою і передачею замовленого товару Покупцю і оплатою його Продавцю передбачені даним Договором, припиняються, а вартість товару, у випадку сплати за нього, повертається Покупцю, якщо Сторони не дійшли згоди про інше.
2.7. У випадку відсутності можливості підтвердження Замовлення Продавцем у Покупця, з причин невірно вказаної адреси електронної пошти чи\та номеру телефону, Продавець має право відмінити таке не підтверджене Замовлення.
3. Вартість та умови оплати товарів
3.1. Ціна товару вказана на Сайті у відповідному розділі на момент оформлення Замовлення, і не включає вартість доставки.
3.2. Продавець має право в односторонньому порядку без попередження змінити ціну на товар. Однак Продавець не має права змінювати ціну замовленого товару після того, як Замовлення було прийнято Продавцем, а Покупець отримав телефонний дзвінок, що підтверджує Замовлення або Покупець здійснив розрахунок за товар.
3.3. Вартість товару сплачується в національній валюті України – гривні.
3.4. Покупець може здійснити оплату замовленого Товару:
банківською картою Visa або MasterCard на Сайті в момент оформлення Замовлення;
перерахувавши грошові кошти безпосередньо перед відправкою Товару, на банківський рахунок Продавця;
3.5. Користувач\Покупець розуміє і погоджується з тим, що оператором з прийому і проведення платежів за товари, представлені на Сайті є, залежно від обставин, одна з компаній-екваєрів, підключена до Сайту і обрана самостійно Користувачем\Покупцем у процесі здійснення оплати за товар.
3.6. Товар до моменту його отримання Покупцем, повинен бути повністю оплачений Покупцем.
3.7. При анулюванні Замовлення чи проведенні повернення товару грошові кошти підлягають поверненню Покупцю.
3.8. При поверненні товару грошові кошти підлягають поверненню Покупцю тільки після отримання товару та обробки Продавцем належним чином заповненої заяви на повернення .
3.9. Повернення грошових коштів може відбуватися на банківську карту з якої було оплачене замовлення, або, якщо сплата була за реквізитами, то на вказану у замовленні банківську картку.
3.10. Термін повернення грошових коштів до 10 робочіх днів після отримання Продавцем належним чином заповненої заяви на повернення.
3.14. Продавець може обмежувати можливість використання деяких з способів здійснення оплати замовленого Товару (п. 3.4.).
4. Порядок передачі товару
4.1. Доставка товару здійснюється по всій території України, за винятком АР Крим і тимчасово окупованих територій.
4.2. Доставка замовленого товару здійснюється протягом строку, визначеного відносно перевізника та способу доставки і рахується від дня комплектації .
4.3. Доставка Замовлення на суму більшу ніж 500 (п’ятьсот) гривень, здійснюється безкоштовно, але за попередньою передплатою у розмірі 100% вартості замовленого товару..
4.4. При оформленні Замовлення Покупець має можливість самостійно обрати спосіб доставки, а саме:
отримання товару у обраному відділенні служби доставки (відділення служби доставки можливо обрати зі списку зазначених на Сайті);
самовивіз з Офісу (адреса вказана у відповідному розділі на Сайті).
4.5. Вартість доставки товарів розраховується за тарифами Компаній, які безпосередньо здійснюють доставку товару. Вся необхідна інформація відносно доставки товарів зазначається Покупцем під час оформлення Замовлення у розділі "Оформлення замовлення" на Сайті.
4.6. Продавець докладає всіх зусиль для дотримання термінів доставки, вказаних на Сайті, однак, затримки доставки можливі внаслідок непередбачуваних обставин, які перебувають поза контролем Продавця (обставини форс-мажору). Продавець інформує Покупця, в разі виникнення форс-мажорних обставин і погоджує нові умови доставки по електронній пошті або за допомогою засобів телефонного зв’язку.
4.7. Моментом отримання товару Покупцем є підписання Одержувачем\Покупцем документа, що підтверджує факт прийняття замовленого ним товару (товарно-транспортна накладна, акт прийому-передачі, декларація на пересилання тощо) або фактично отримання Одержувачем\Покупцем товару та вчинення ним дій, що свідчать про прийняття товару. Для видачі Товару Одержувачу останній зобов'язаний пред'явити при отриманні Товару документ, що засвідчує особу (паспорт).
4.8. Перед відправкою Продавцем товару, він перевіряється і страхується на повну вартість. При отриманні товару Покупець зобов'язується перевірити товар на наявність механічних пошкоджень і в разі виявлення невідповідностей на місці пред'явити претензії службі доставки, в іншому випадку претензії щодо механічного ушкодження товару розгляду Продавцем не підлягають. Продавець не несе відповідальність за дії Компаній, що забезпечують доставку товару Покупцям.
4.9. Покупець має право порушити цілісність пакування товару, провести огляд товару, а також розпорядитися товаром будь-яким іншим способом на власний розсуд, тільки після його повної оплати. Визначене положення не позбавляє Покупця прав, передбачених Законом України «Про захист прав споживачів» щодо повернення товару належної і неналежної якості.
4.10. Покупець має право призначити Одержувачем придбаного товару третю особу. У цьому випадку Покупець зобов'язаний вказати в формі Замовлення дані, необхідні для ідентифікації Одержувача і доставки йому товару. На відносини сторін, в такому випадку, поширюються положення ст. 636 Цивільного кодексу України.
4.11. Продавець може обмежувати можливість використання деяких з способів доставки Товару при оформленні Замовлення (п. 4.4.).
5. Гарантійні умови
5.1. Претензії щодо поставки неякісного товару (поліграфічний брак) можуть бути заявлені Покупцем протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дня отримання товару.
5.2. Повернення товару неналежної якості (поліграфічний брак) здійснюється протягом 14 робочих днів з дня отримання неякісного товару разом з відповідними документами та за умови дотримання Покупцем зазначеного в цьому Договорі порядку пред’явлення претензій.
6. Повернення товару
6.1. Товар, що пропонуєтся Продавцем до продажу, якщо він належної якості не підлягає поверненню відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України «Про реалізацію окремих положень Закону України« Про захист прав споживачів »від 19.03.1994 р № 172, якщо інше не погоджено між Продавцем та Покупцем.
6.2. Повернення товару неналежної якості
6.2.1. При отриманні товару неналежної якості (поліграфічний брак) Покупець має право на:
- повернення грошових коштів у розмірі вартості такого товару;
- заміну неякісного товару, товаром належної якості.
6.2.2. Виявлений поліграфічний брак отриманого товару підтверджується відповідними фотографіями, які разом із зазначенням наступної інформації повинні бути надіслані на електронну пошту Продавця knigitalant@ukr.net:
- ПІБ Покупця/Одержувача та контактні дані (номер телефону, e-mail);
- номер та дата замовлення;
- вартість замовлення;
- кількість товару з поліграфічним браком.
6.2.3. Вимоги Покупця щодо повернення грошових коштів за неякісний товар повинні бути пред'явлені шляхом направлення письмової заяви на адресу ФОП Глазкова В.О. пр. Науки 90, кв.15, Харків, 61103 та на електронну адресу knigitalant@ukr.net
6.2.4. Вимоги Покупця розглядаються протягом 14 робочих днів з моменту їх отримання.
7. Доступ до Сайту
7.1. Адміністрація докладає всіх можливих зусиль для забезпечення належного функціонування Сайту, проте не несе відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов'язань передбачених цією Угодою, а також за шкоду, завдану у зв'язку з цим, внаслідок, але не обмежуючись: неправомірними діями третіх осіб; збоями в роботі Сайту, зумовленими помилками в коді, комп'ютерними вірусами та іншими сторонніми фрагментами коду в програмному забезпеченні Сайту; відсутністю інтернет-з'єднань між пристроєм Користувача і сервером Сайту, а також між сервером Сайту і мережею Інтернет; проведенням державними органами та іншими належним чином уповноваженими організаціями оперативних заходів, що впливають на роботу Сайту; виконанням оновлень програмного забезпечення Сайту; за застосовним і таким, що набув чинності, рішенням уповноважених органів державної влади.
7.2. З метою недопущення неавторизованого автоматичного сканування Сайту, а також використання Сайту з метою проведення шахрайських дій та у разі наявності обгрунтованої підозри у зловживаннях з боку Користувача, щодо використання сайту Адміністрація залишає за собою право: заблокувати доступ до Сайту; скасувати всі покупки, здійснені шляхом використання неавторизованого доступу; стягнути відшкодування збитків, завданих використанням неавторизованого доступу до Сайту.
7.3. Обліковий запис на Сайті передбачає можливість його використання виключно одним Користувачем Сайту. Не допускається передача даних Облікового запису третім особам. У разі виявлення фактів передачі даних Облікового запису третім особам або фактів колективного користування Обліковим записом, Адміністрація має право заблокувати цей Обліковий запис і скасувати покупки, зроблені за допомогою такого Облікового запису.
8. Відповідальність Сторін
8.1. Покупець\Користувач Сайту, погоджується та гарантує не робити будь-яких дій, які можуть розглядатися як порушують українське законодавство або норми міжнародного права, в тому числі в сфері інтелектуальної власності, авторських і / або суміжних правах, а також будь-яких дій, які призводять або можуть призвести до порушення нормального функціонування Сайту і його сервісів.
8.2. Покупець \Користувач зобов'язаний своєчасно проінформувати Адміністрацію Сайту про несанкціонований доступ до Особистого кабінету Користувача\Покупця третіми особами. Для інформування Покупець повинен звернутися до Адміністрації сайту
8.3. Коментарі та інші записи Покупця на Сайті не повинні суперечити вимогам законодавства України та загальноприйнятих норм моралі та моральності.
8.4. Покупець несе відповідальність за достовірність даних, зазначених у реєстраційній формі та формі Замовлення. У разі, якщо некоректне, неточне і / або неправильне зазначення даних в Замовленні призвело до додаткових витрат Продавця, пов'язаних з доставкою товару за невірно вказаною адресою або видачу товару невірно вказаному Одержувачу, всі пов'язані з цим збитки та витрати покладаються на Користувача\Покупця. Продавець має право утримувати суму таких збитків або витрат з сум, сплачених Покупцем в якості оплати товару.
8.5. Відповідальність за грошові перекази, які здійснює Платник, повністю лежить на банківських установах і платіжних системах, послугами яких вирішує скористатися Платник. Продавець не бере на себе відповідальність за їх дії.
8.6. Адміністратор не несе відповідальності за роботу інтернет провайдерів, процесингових центрів, платіжних систем, операторів зв'язку, банківських установ, сервісів оплати Visa/MasterCard, в результаті яких необхідна інформація, дані не надійшли або надійшли із запізненням, були загублені або пошкоджені. Будь-які претензії і суперечки щодо проведення платежів і отримання грошових повернень Платник надсилає такій самостійно обраній компанії, а в разі неможливості їх вирішення мирним шляхом вони вирішуються згідно з положеннями Розділу 9 цієї Угоди.
8.7. Єдиним засобом відшкодування, яке надається Покупцеві в разі невідповідності фактичних умов продажу цій Угоді, є надання Покупцеві\Одержувачу права відмовитися від отримання відповідного товару та вимагати повернення сплаченої за нього вартості. Покупець\Одержувач має право скористатися даним правом до моменту підписання документів, що підтверджують отримання товару.
8.8. Адміністратор сайту не несе відповідальність за працездатність обладнання, на якому розміщений Сайт, доступність Сайту, роботу каналів передачі даних та інші технічні засоби для здійснення Користувачами доступу до Сайту.
8.9. Відповідальність Адміністратора не може перевищувати вартості придбаних товарів на Сайті та не включає будь-яку упущену вигоду, непрямі збитки, шкоду завдану третім особам.
8.10. Продавець не несе відповідальність за дії компаній, що забезпечують доставку товару Одержувачу\Покупцю, в тому числі за терміни доставки, а також за збереження цілісності товару при перевезенні службами доставки.
8.11. Відповідальність Продавця за зміни умов пропонування до продажу та продажу товару обмежується правом Користувача\Одержувача\Покупця відмовитися від придбання товару і вимагати повернення сплачених за нього грошових коштів.
9. Вирішення суперечок і застосовне право
9.1. Ця Угода складена відповідно до законодавства України. Користувач\Покупець, який перебуває за межами цієї юрисдикції, повністю погоджується підпорядкувати правовідносини, що виникають під час будь-якого користування Сайтом, законодавству України, а ці Умови діють щодо нього в максимальному дозволеному його юрисдикцією обсязі без застосування будь-яких колізійних норм.
9.2. Сторони підтверджують, що в разі якщо будь-яка умова цього договору стане або буде визнана недійсною у зв'язку з невідповідністю закону, ця умова не братиметься до уваги або ж Сторонами будуть вживати заходи зі зміни договору в тій мірі, щоб зробити договір дійсним і зберегти в повному обсязі наміри Сторін.
9.3 .Користувач\Покупець визнає і погоджується, що вирішення всіх можливих суперечок, які виникли з відносин між Сторонами і залагодити які Сторони не змогли шляхом переговорів протягом як мінімум 30 днів, підлягають вирішенню відповідно до чинного законодавства України.
10. Використання персональних даних Користувача
10.1. Інформація, вказана Покупцем у реєстраційній формі (ПІБ, номер мобільного телефону, e-mail, поштова адреса і т.п.), є його персональними даними. Персональні дані Користувача є конфіденційною інформацією, збір і подальша обробка персональних даних здійснюється Адміністрацією відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та інших нормативно-правових актів України. Джерелом збору персональних даних є інформація, безпосередньо і добровільно надана Користувачем.
10.2. Своєю згодою з цією Угодою Покупець добровільно надає Адміністрації зазначені в реєстраційній формі персональні дані для реєстрації в інформаційній системі в якості Користувача, а також з метою підтримки довгострокового співробітництва з Адміністрацією Сайту. Покупець також дає згоду на використання його персональних даних для обробки Замовлень на придбання товарів, отримання рекламних та спеціальних пропозицій, інформації про акції, розіграші, іншої інформації про діяльність Адміністрації.
10.3. Користувач надає Адміністрації право здійснювати обробку його персональних даних, в тому числі: записувати персональні дані в бази даних Адміністрації (без додаткового повідомлення Користувача про це), здійснювати довічне зберігання даних, їх накопичення, оновлення, зміну (у разі необхідності).
10.4. Власником наданих Користувачем персональних даних є ФОП Глазкова В.О., яка зареєстрована в Україні та знаходиться за адресою: 61103 м. Харків, пр. Науки 90, кв.15.
10.5. Покупець безпосередньо після реєстрації або в будь-який інший момент може встановити заборону (обмеження) на використання його персональних даних. Для цього Користувач повинен звернутися до Адміністрації сайту, за телефоном вказаним на Сайті, з відповідним повідомленням. Користувачу також надаються інші права, передбачені статтею 8 Закону України «Про захист персональних даних».
10.6. Для цілей, передбачених п. 10.2. цієї Угоди, Покупець надає Адміністрації право направляти йому будь-яку інформацію комерційного і / або інформаційного характеру, а також інформацію про інші споживчі пропозиції поштою, електронною поштою, телефоном, SMS, viber -повідомлення здійснювати дзвінки на вказаний в реєстраційній формі\Обліковому записі телефонний мобільний номер.